1. Rôle de Kazelio

Kazelio met en relation des voyageurs, des hôtes et, le cas échéant, des prestataires de location de véhicules. Sauf indication contraire, Kazelio agit comme intermédiaire technologique et n’est pas propriétaire des biens, chambres, appartements, restaurants ou véhicules proposés sur la plateforme.

2. Comptes et informations

Vous devez fournir des renseignements exacts, complets et à jour. Vous êtes responsable de l’utilisation de votre compte et de la confidentialité de vos identifiants. Kazelio peut suspendre un compte en cas d’utilisation frauduleuse, abusive ou non conforme à ces conditions.

3. Réservations et paiements

Une réservation est soumise à la disponibilité affichée, aux informations fournies par l’hôte et à la confirmation du paiement. Les montants, conditions d’annulation et éventuels remboursements sont présentés avant la validation. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé.

Approbation manuelle de l’hôte : Certaines annonces nécessitent une approbation explicite de l’hôte avant l’encaissement du paiement. Dans ce cas, une préautorisation est effectuée sur votre moyen de paiement sans débit immédiat. L’hôte dispose d’un délai de 12 heures pour accepter ou refuser la demande. En cas d’acceptation, le paiement est capturé et la réservation confirmée. En cas de refus ou d’expiration du délai, la préautorisation est annulée sans aucun frais pour vous.

Sauvegarde de carte bancaire : Vous pouvez enregistrer votre carte bancaire pour faciliter de futurs paiements sur Kazelio. Cette fonctionnalité utilise un jeton de paiement sécurisé créé par notre prestataire de paiement ; le numéro de carte n’est jamais stocké sur nos serveurs. Vous pouvez supprimer votre carte enregistrée à tout moment depuis vos paramètres.

4. Données, caméra et vérification d’identité / Data, camera and identity verification

Lorsque vous choisissez de vérifier votre identité, Kazelio peut vous demander de transmettre une photo de votre pièce d’identité et, après votre accord explicite, d’utiliser la caméra frontale pour prendre un selfie en direct. Ce selfie est comparé à votre pièce d’identité pour confirmer que vous êtes bien le titulaire du document, prévenir la fraude et protéger les utilisateurs. La photo est conservée de manière sécurisée uniquement le temps nécessaire à l’examen de votre vérification ; elle n’est jamais affichée sur votre profil public ni partagée avec les visiteurs.

When you choose identity verification, Kazelio may ask you to upload a photo of your identity document and, after your explicit consent, use the front camera to take a live selfie. This selfie is compared with your identity document to confirm that you are its holder, prevent fraud, and protect users. The photo is stored securely only for as long as needed to review your verification; it is never displayed on your public profile or shared with profile visitors.

Vérification multi-appareil par QR code : Si vous utilisez Kazelio sur un ordinateur, vous pouvez compléter votre selfie de vérification depuis votre téléphone en scannant un code QR. Un jeton unique à durée limitée (15 minutes) est généré pour sécuriser ce transfert. La photo prise sur votre téléphone est transmise de façon chiffrée et associée à votre session de vérification en cours.

Stockage privé et sécurisé des documents : Vos pièces d'identité et selfies de vérification sont stockés dans un espace de stockage privé et chiffré, inaccessible au public. L'accès à ces documents est contrôlé par des URL signées à durée limitée (5 minutes), générées uniquement à la demande et uniquement pour le titulaire du compte ou les administrateurs autorisés. Aucun lien permanent vers ces documents n'est créé.

5. Obligations des utilisateurs

Les hôtes doivent proposer des annonces exactes, légales et conformes aux normes de sécurité applicables. Les voyageurs doivent respecter les lieux, les règles communiquées par l’hôte et les dates de réservation. Tout contenu publié sur Kazelio doit être licite, exact et ne pas porter atteinte aux droits d’autrui.

6. Litiges et responsabilité

En cas de problème, les utilisateurs doivent d’abord utiliser les outils de messagerie et de signalement de Kazelio. Kazelio examine les signalements de bonne foi, sans garantir qu’une solution particulière sera imposée. Dans les limites permises par la loi, Kazelio ne peut être tenue responsable des actes, omissions ou informations des utilisateurs tiers.

7. Contact et droit applicable

Pour toute question relative à ces conditions, contactez legal@kazelio.com. Ces conditions sont interprétées conformément aux lois applicables au lieu d’exploitation de Kazelio, sous réserve des protections impératives dont bénéficie le consommateur.